Questions fréquentes
Commandes et achats
¿Comment passer une commande?
Choisissez votre œuvre, sélectionnez le format, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Simple comme bonjour.
¿Puis-je modifier une commande après l’avoir passée?
Oui, si elle n’a pas encore été mise en production. Écrivez-nous dès que possible à support@blenzostudio.com.
?Puis-je envoyer une commande en cadeau?
Bien sûr. Il suffit de le signaler lors du paiement et aucun prix ne figurera dans le colis.
Production et qualité
¿Quel type de toile utilisez-vous?
Nous imprimons sur une toile de 340 g/m², 100 % coton, avec des encres pigmentaires durables.
¿Comment le toile encadré est-il imprimé ?
Nous utilisons des imprimantes professionnelles haute résolution pour garantir des couleurs éclatantes et des détails nets. Le processus d’impression utilise des encres résistantes aux UV pour préserver l’intensité des couleurs dans le temps.
¿Les œuvres sont-elles encadrées?
Elles sont montées sur châssis, prêtes à être accrochées, mais sans cadre extérieur.
¿Qui sélectionne les images?
L’intelligence artificielle génère, mais c’est nous qui choisissons. Chaque étape est soumise au regard curateur de notre équipe créative.
Livraison et délais
¿Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Entre 24 et 48 heures pour l’Espagne, jusqu’à 7 jours ouvrés selon la destination.
¿D’où expédiez-vous?
Depuis l’Espagne, directement depuis notre partenaire de production local.
¿Puis-je suivre ma commande?
Bien sûr. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Retours et échanges
¿Puis-je retourner ma commande?
Oui, dans un délai de 14 jours calendaires si elle est en parfait état et dans son emballage d’origine.
¿Les frais de retour sont-ils à ma charge?
Oui, sauf si l’article est endommagé ou en cas d’erreur de notre part.
¿Comment demander un retour?
Connectez-vous à votre compte et suivez les instructions, ou écrivez-nous. Nous sommes là pour vous aider.
Service client
Quand puis-je vous contacter?
Du lundi au vendredi, de 11h00 à 18h00 (CET). Nous répondons toujours dès que possible.
Où puis-je vous écrire?
Par le chat du site, le formulaire de contact ou par e-mail à info@blenzostudio.com.
Œuvres et curation artistique
¿Qui crée les œuvres?
L’image est générée par IA, mais chaque pièce est sélectionnée et validée par notre équipe. Tout commence et se termine par une curation humaine.
¿Puis-je commander une œuvre personnalisée?
Pas pour le moment. Toutes les créations font partie d’une sélection éditoriale cohérente et soignée.
Autres
¿Comment entretenir mon BLENZO ?
Évitez l’exposition prolongée à la lumière directe du soleil, qui peut provoquer une décoloration. Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux et sec. N’utilisez ni eau ni produits de nettoyage sur la toile.
¿Votre production est-elle durable?
Oui. Nous imprimons à la demande et localement, pour éviter la surproduction et réduire notre empreinte carbone.
¿Proposez-vous des remises pour les commandes en volume?
Oui. Pour plus de 5 pièces, contactez-nous : nous vous ferons une offre personnalisée.