Política de reembolso
En Blenzo studio, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos opciones de devolución bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones y derecho de desistimiento
Puedes devolver tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que no sea un producto personalizado, se encuentre en su embalaje original y sin signos de uso, y no haya sido colgado, expuesto o alterado. Están excluidos de la devolución los lienzos personalizados con imágenes enviadas por el Cliente, los lienzos con medidas personalizadas fuera de nuestros formatos estándar y los lienzos con marco incorporado. Para iniciar una devolución, sigue las siguientes instrucciones: aquí.
Costes y opciones de devolución
El Cliente asume los gastos de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Se aplicará una tasa de reposición del 15% en productos devueltos para inspección y reacondicionamiento. Una vez aprobada la devolución, el Cliente puede optar por un cambio de producto del mismo tamaño con un único cambio sin costo adicional, un vale de compra válido por 12 meses para futuras adquisiciones o un reembolso con la tasa de reposición aplicada.
Productos dañados o defectuosos
Si el producto recibido presenta daños, es necesario notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. Para ello, el Cliente debe enviar un correo a support@blenzostudio.com adjuntando fotografías del daño y del embalaje, junto con el número de pedido y una descripción del problema. Una vez validada la incidencia, organizaremos la recogida y el envío de un reemplazo sin coste adicional.