Preguntas frecuentes
Pedidos y proceso de compra
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Elige tu obra, selecciona el formato y haz clic en “Añadir al carrito”. Así de fácil.
¿Puedo modificar un pedido una vez realizado?
Si aún no ha entrado en producción, sí. Escríbenos cuanto antes a support@blenzostudio.com.
¿Puedo hacer un pedido como regalo?
Claro. Sólo indícalo en el proceso de compra y no incluiremos precios en el paquete.
Producción y calidades
¿Qué tipo de lienzo utilizáis?
Imprimimos en canvas de 340 g/m², 100 % algodón, con tintas pigmentadas de alta durabilidad.
¿Cómo se imprime el lienzo?
Utilizamos impresoras profesionales de alta resolución para asegurar colores vibrantes y detalles nítidos en cada obra. El proceso de impresión emplea tintas resistentes a los rayos UV, lo que evita la pérdida de color y mantiene la intensidad con el paso del tiempo.
¿Las obras están enmarcadas?
Van montadas sobre bastidor y listas para colgar, pero no llevan marco exterior.
¿Quién selecciona las imágenes?
La inteligencia artificial genera, pero somos nosotros quienes elegimos. Todos los procesos se someten al criterio curador de nuestro equipo creativo.
Envíos y plazos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 24 y 48 horas para envíos a España o hasta 7 días laborables, según el destino.
¿Desde dónde se envía?
Desde España, directamente desde nuestro proveedor local.
¿Puedo hacer seguimiento del envío?
Por supuesto. Te enviaremos un email con el número de seguimiento en cuanto salga del taller.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, dentro de los 14 días naturales si está en perfecto estado y conservas el embalaje original.
¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?
Sí, salvo que tu pedido llegue dañado o haya algún error por nuestra parte.
¿Cómo gestiono una devolución?
Accede a tu cuenta y sigue las instrucciones o escríbenos. Estamos aquí para ayudarte.
Atención al cliente
¿En qué horario puedo contactaros?
De lunes a viernes, de 11:00h a 18:00h (CET). Siempre respondemos lo antes posible.
¿Dónde puedo escribir?
Desde el chat en la web, desde el formulario de contacto, por email a info@blenzostudio.com.
Obras y curación artística y creativa
¿Quién crea las obras?
La imagen nace de un proceso generativo por IA, pero cada pieza es seleccionada y validada por nuestros creativos. Todo empieza y termina por un proceso curado por nuestros creativos.
¿Puedo encargar una obra personalizada?
Por ahora no. Todas las creaciones forman parte de una curación editorial coherente y trabajada.
Otros
¿Cómo debo cuidar mi BLENZO?
Evita exponerlo a la luz solar directa durante largos periodos, ya que podría desvanecerse con el tiempo. Límpialo regularmente con un paño suave y seco para eliminar el polvo. No utilices agua ni productos de limpieza sobre el lienzo.
¿Es sostenible la producción?
Sí. Imprimimos bajo demanda y localmente para evitar excedentes y reducir nuestra huella de carbono.
¿Ofrecéis descuentos por volumen?
Sí. Si buscas más de 5 unidades, escríbenos y te preparamos una propuesta a medida.